Este é um contrato entre você (o Cliente) e nós (Clustervet). Ele descreve os serviços que forneceremos a você, como trabalharemos juntos e outros aspectos de nosso relacionamento comercial. É um documento legal e, portanto, parte do idioma é necessariamente “legalese”, mas tentamos torná-lo o mais legível possível. Esses termos são tão importantes que não podemos fornecer nossos produtos e serviços a menos que você concorde com eles. Ao usar o Serviço de assinatura ou receber os Serviços de consultoria, você concorda com estes termos.

Atualizamos periodicamente esses termos. Se você tiver uma assinatura ativa do Clustervet, informaremos quando o fizermos por e-mail ou notificação no aplicativo. Você pode encontrar versões arquivadas dos termos aqui.

Por fim, sabemos que os termos legais às vezes podem ser difíceis de navegar, por isso, queremos fornecer um roteiro do Contrato:

1. DEFINIÇÕES. É aqui que fornecemos os detalhes sobre o significado dos principais termos definidos no Contrato. Você pode pensar nesse tipo de dicionário contratual.
2. TERMOS COMERCIAIS GERAIS. Aqui é onde você pode encontrar o básico sobre como nossos serviços de assinatura e serviços de consultoria são fornecidos. Por exemplo, você pode encontrar informações sobre acesso e uso aceitável. Estes termos se aplicam a todos os nossos produtos e ofertas de serviços.
3. TERMOS DE ASSINATURA. Nossos clientes se inscrevem para usar nosso software (sim, é SaaS), e existem alguns termos fundamentais que se aplicam a cada assinatura. Existem algumas diferenças entre os diferentes tipos de inscrições e é aqui que você encontra esses detalhes.
4. DIVULGAÇÕES DO PRODUTO. Oferecemos vários produtos diferentes e há algumas coisas importantes a saber antes de usá-los. Reunimos essas coisas importantes e você pode encontrá-las aqui.
5. TERMOS JURÍDICOS GERAIS. Como mencionamos acima, este é um contrato, e os contratos são preenchidos com termos legais. Nesta seção, reunimos muitos dos termos legais restantes que compõem nossos Termos de Serviço do Cliente.

 

1. DEFINIÇÕES

“Afiliado” significa qualquer entidade que controla direta ou indiretamente, é controlada por, ou está sob controle comum com uma parte deste Contrato. Para os fins desta definição, controle significa propriedade direta ou indireta ou controle de mais de 50% dos interesses de voto da entidade em questão.

“Contrato” significa estes Termos de Serviço do Cliente e todos os materiais referidos ou vinculados aqui.

“Período de cobrança” significa o período pelo qual você concorda em pagar antecipadamente as taxas de acordo com um Formulário de Pedido, que será igual ou menor que o Prazo de Assinatura, conforme especificado no Formulário de Pedido. Por exemplo, se você assinar o Serviço de assinatura por um Prazo de assinatura de um (1) ano, com um pagamento adiantado de doze (12) meses, o Período de cobrança será de doze (12) meses.

“Serviços de comunicação” significa fóruns de terceiros, comunidades on-line, blogs, páginas pessoais da web, calendários e / ou outros recursos de comunicação de mídia social (como Facebook, Twitter e LinkedIn) vinculados ao ou pelo Serviço de assinatura que permitem a comunicação com o público ou com um grupo privado.

“Informações Confidenciais” significa todas as informações confidenciais divulgadas por uma parte (“Parte Divulgadora”) à outra parte (“Parte Receptora”), oralmente ou por escrito, designada como confidencial. Informações confidenciais devem incluir todas as informações relativas a: (a) clientes divulgadores e clientes em potencial, produtos passados, presentes ou propostos, planos de marketing, projetos de engenharia e outros, dados técnicos, planos de negócios, oportunidades de negócios, finanças, pesquisa, desenvolvimento e os termos e condições deste Contrato. Informações Confidenciais não devem incluir nenhuma informação que (i) seja ou se torne geralmente conhecida do público sem quebra de qualquer obrigação devida à Parte Divulgadora, (ii) tenha sido conhecida pela Parte Receptora antes de sua divulgação pela Parte Divulgadora sem quebra de qualquer obrigação devida à Parte Divulgadora, (iii) é recebida de um terceiro sem violar qualquer obrigação devida à Parte Divulgadora, ou (iv) foi desenvolvida de forma independente pela Parte Receptora. Sujeito às exclusões anteriores, os Dados do Cliente devem ser Informações Confidenciais sob este Contrato, independentemente de serem ou não designados como confidenciais.

“Contato” significa um único indivíduo (que não seja um Usuário) cujas Informações de Contato são armazenadas por você no Serviço de Assinatura.

“Laudo” significa um único documento em PDF, cujas informações de resultados são armazenadas por você no Serviço de Assinatura.

“Informações de contato” significa o nome, endereço de e-mail, número de telefone, nome (s) de usuário on-line, número de telefone e informações semelhantes enviadas pelos visitantes às suas páginas de destino no Serviço de Assinatura ou carregadas por você no Serviço de Assinatura.

“Serviços de consultoria” significa os serviços profissionais fornecidos a você por nós, que podem incluir serviços de treinamento, instalação, integração ou outros serviços de consultoria.

“Dados do Cliente” significa todas as informações que você envia ou coleta por meio do Serviço de Assinatura. Os Dados do Cliente não incluem o Conteúdo do Clustervet.

“Materiais do cliente” significa todos os materiais que você fornece ou publica, carrega, insere ou envia para exibição pública por meio do Serviço de assinatura.

“DPA” significa o Contrato de processamento de dados da Clustervet em https://legal.clustervet.com/dpa

“Limite de envio de laudos” significa o número de laudos que você pode enviar em qualquer mês do calendário.

Para nossos produtos do Clustervet, exceto o Clustervet ESSENCIALVET, esse limite é igual a dez (10) vezes o número máximo de laudos/atendimentos por mês. Para o nosso produto Clustervet ESSECIALVET, esse limite é igual a cinco (5) vezes o número máximo de laudos por mês. Para o Clustervet Finance, se você usar apenas nossos Serviços gratuitos, esse limite será igual a um máximo de dois mil (2.000). “Dados de Enriquecimento” significa as informações no nível da empresa que disponibilizamos para você como parte do Serviço de Assinatura, obtido de fontes públicas ou de terceiros. Os Dados de Enriquecimento não incluem Dados Pessoais. Você reconhecerá os dados de enriquecimento no Clustervet Finance porque são sinalizados com um ícone de informações cinza (ou destacado de alguma outra maneira) que, ao passar o mouse, identifica a propriedade como preenchida no banco de dados do Clustervet Insights. Essas propriedades podem incluir informações como nome da empresa, local da empresa e endereço da empresa.

“Serviços Gratuitos” significa o Serviço de Assinatura ou outros produtos ou recursos disponibilizados por nós em uma avaliação gratuita ou gratuita.

“Produtos de Clustervet Premium” significa nossos produtos para Profissionais de Laboratório e Profissionais de Clínicas.

“Conteúdo Clustervet” significa todas as informações, dados, texto, mensagens, software, som, música, vídeo, fotografias, gráficos, imagens e tags que incorporamos ao Serviço de Assinatura ou Serviços de Consultoria, incluindo Dados de Enriquecimento.

“Máximo de Contatos” significa o número máximo de Contatos que você tem permissão para usar com o Serviço de Assinatura, conforme identificado no Formulário de Pedido, além de quaisquer Contatos adicionados como parte de uma atualização.

“Pedido” ou “Formulário de Pedido” significa o formulário aprovado pela Clustervet ou o processo de assinatura on-line pelo qual você concorda em assinar o Serviço de Assinatura e adquirir os Serviços de Consultoria. A maioria dos pedidos é concluída através do nosso processo de pagamento on-line ou através da compra no aplicativo. O Pedido pode ser chamado de “Declaração de Trabalho” se você estiver comprando apenas Serviços de Consultoria.

“Usuários Pagos” significa aqueles tipos de Usuários (definidos abaixo) pelos quais cobramos taxas, conforme estabelecido em nosso Catálogo de Produtos e Serviços.

“Dados Pessoais” significa qualquer informação relacionada a um indivíduo identificado ou identificável, onde essa informação está contida nos Dados do Cliente e é protegida da mesma forma que dados pessoais ou informações pessoalmente identificáveis ​​nos termos da Lei de Proteção de Dados aplicável.

“Catálogo de produtos e serviços” significa o Catálogo de produtos e serviços da Clustervet disponível em http://legal.Clustervet.com/Clustervet-product-and-services-catalog, conforme atualizado periodicamente por nós.

“Informação sensível” significa (a) números de cartão de crédito ou débito; números de conta financeira pessoal ou instruções de transferência; Números de Seguro Social ou equivalentes locais; números de passaporte; números da carteira de motorista ou identificadores semelhantes; senhas ou credenciais de logon; origem racial ou étnica; condição ou informação de saúde física ou mental; ou outras informações sobre emprego ou saúde, incluindo qualquer informação sujeita à Lei de Portabilidade e Responsabilidade do Seguro de Saúde, aos Padrões de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento e outros regulamentos, leis ou padrões da indústria projetados para proteger informações semelhantes; e (b) qualquer informação definida nas Leis Europeias de Proteção de Dados (como este termo é definido na DPA) como dados pessoais sensíveis (incluindo categorias especiais de dados pessoais enumerados no Regulamento da União Europeia 2016/679, Artigo 9 (1) ou qualquer sucessor legislação).

“Taxa de assinatura” significa o valor pago pelo Serviço de assinatura.

“Serviço de Assinatura” significa todos os nossos aplicativos, ferramentas e plataformas de entrada de laboratórios e clínicas baseados na Web, que você assinou por um Formulário de Pedido ou que, de outra forma, disponibilizamos para você e são desenvolvidos, operados e mantidos por nós, acessíveis via http://Clustervet.cloud ou outro URL designado e quaisquer produtos e serviços auxiliares, incluindo hospedagem de sites, que fornecemos a você.

“Termo de Assinatura” significa o termo inicial da sua assinatura do Serviço de Assinatura aplicável, conforme especificado no (s) Formulário (s) de Pedido, e cada termo de renovação subsequente (se houver). Para Serviços Gratuitos, o Termo de Assinatura será o período durante o qual você possui uma conta para acessar os Serviços Gratuitos.

“Produtos de Terceiros” significa produtos não incorporados e serviços profissionais fornecidos por terceiros que interoperam com ou são usados ​​em conexão com o Serviço de Assinatura. Esses produtos e serviços incluem aplicativos não pertencentes ao Clustervet disponíveis, por exemplo, nos seguintes: página de produtos de integrações, diretório de parceiros, mercado de modelos, links disponibilizados pelo Serviço de Assinatura e serviços não pertencentes ao Clustervet listados em services.Clustervet.com.

“Sites de Terceiros” significa sites de terceiros vinculados a partir do Serviço de Assinatura, incluindo Serviços de Comunicação.

“Valor total da assinatura comprometida” significa o valor agregado das Taxas de Assinatura pagas ou a pagar por nós durante o (s) Termo (s) de assinatura atual (s) para todas as suas contas Clustervet, mas esse valor exclui as taxas de renovação, serviços de consultoria e impostos aplicáveis.

“Usuários” significa seus funcionários, representantes, consultores, contratados ou agentes autorizados a usar o Serviço de Assinatura para seu benefício e têm identificações e senhas exclusivas de usuário para o Serviço de Assinatura.

“Clustervet”, “nós”, “nós” ou “nosso” significa a entidade contratante aplicável, conforme especificado na seção “Entidade contratante e lei aplicável”.

“Você”, “seu” ou “Cliente” significa a pessoa ou entidade que utiliza o Serviço de Assinatura ou que recebe os Serviços de Consultoria e identificada no registro de conta aplicável, extrato de cobrança, processo de assinatura on-line ou Formulário de Pedido como cliente.

 

1. TERMOS GERAIS COMERCIAIS

Acesso. Durante o Prazo da Assinatura, forneceremos acesso ao uso do Serviço de Assinatura, conforme descrito neste Contrato e no Pedido aplicável. Também podemos fornecer acesso a nossos Serviços Gratuitos a qualquer momento, ativando-os na sua conta Clustervet. Podemos fornecer alguns ou todos os elementos do Serviço de assinatura por meio de provedores de serviços terceirizados. Seus Afiliados podem acessar e usar o Serviço de Assinatura ou receber os Serviços de Consultoria adquiridos sob este Pedido; desde que todo o acesso, uso e recebimento de seus Afiliados esteja sujeito e em conformidade com o Contrato e você permaneça sempre responsável pelo cumprimento de seus Afiliados com o Contrato.

Recursos adicionais. Você pode se inscrever em recursos adicionais do Serviço de Assinatura fazendo um pedido adicional ou ativando os recursos adicionais na sua conta do Clustervet (se essa opção for disponibilizada por nós). Este Contrato se aplicará a todos os Pedidos adicionais e todos os recursos adicionais que você ativar na sua conta da Clustervet.

Compromisso de tempo de atividade do serviço. Para os fins desta seção ‘Compromisso de tempo de atividade do serviço’, as seguintes definições serão aplicadas:

“Prioridade 1” significa um problema grave de indisponibilidade total / grave que constitui um problema catastrófico que causa total incapacidade de usar o Serviço de Assinatura, excluindo Serviços Livres, em uma parte significativa do ambiente de produção (por exemplo, travamento ou parada), resultando em tempo de inatividade da produção e onde não há solução alternativa ou solução para o problema.

“Excluído” significa o seguinte: (i) indisponibilidade causada por circunstâncias fora do nosso controle razoável, incluindo, sem limitação, ato de Deus, atos do governo, emergências, desastres naturais, inundações, incêndios, distúrbios civis, atos de terror, greves ou outros problemas trabalhistas (exceto aqueles que envolvem nossos funcionários) ou qualquer outro evento ou fator de força maior; (ii) quaisquer problemas resultantes da combinação ou fusão do Serviço de Assinatura do Cliente com qualquer hardware ou software não fornecido por nós ou não identificado por nós por escrito como compatível com o Serviço de Assinatura; (iii) interrupções ou atrasos no fornecimento do serviço resultante de falhas no provedor de serviços de telecomunicações ou Internet fora do nosso datacenter, conforme medido pelo nosso provedor de monitoramento de disponibilidade de sites de terceiros; e (iv) qualquer interrupção ou indisponibilidade resultante do uso indevido, uso inadequado, alteração ou dano do Serviço de Assinatura.

“Tempo de atividade do serviço” significa (total de horas no mês civil – manutenção não programada que causa indisponibilidade – Durações de prioridade 1 – manutenção programada – Excluído) / (Total de horas no mês civil – manutenção programada – Excluído) X 100%.

Usaremos esforços comercialmente razoáveis ​​para atingir um tempo de atividade de serviço de 99,95% para o nosso serviço de assinatura em um determinado mês. Todos os cálculos de disponibilidade serão baseados nos registros do sistema. Não obstante qualquer disposição em contrário neste Contrato, como único e exclusivo recurso do Cliente por não cumprir os compromissos de disponibilidade ou suporte, no caso de dois (2) ou mais meses consecutivos durante os quais o Tempo de Atividade do Serviço cai abaixo de 99,95% em um determinado período. mês civil, o Cliente terá direito a receber um crédito igual ao valor proporcional das taxas aplicáveis ​​ao tempo de inatividade, medido dentro de dois (2) ou mais meses consecutivos durante o qual o tempo de atividade do serviço tenha caído abaixo de 99,95%, crédito esse aplicado em uma fatura ou cobrança pelo seguinte Prazo de Subscrição de renovação, desde que o Cliente solicite esse crédito no prazo de vinte (20) dias após o final do mês civil relevante. Não obstante qualquer disposição em contrário no Contrato ou nesta seção, esta seção ‘Compromisso de Tempo de Atividade do Serviço’ não se aplica aos nossos Serviços Gratuitos.

Serviços de consultoria. Você pode adquirir os Serviços de consultoria fazendo um pedido conosco. Salvo acordo em contrário, os serviços de consultoria que prestamos são descritos no catálogo de produtos e serviços e serão entregues em inglês. As taxas desses serviços de consultoria são adicionais à sua taxa de assinatura. Se você adquirir serviços de consultoria recorrentes, eles serão considerados parte da sua assinatura e serão renovados de acordo com a sua assinatura.

Todos os serviços de consultoria são executados remotamente, a menos que você e nós concordemos de outra forma.

Para os Serviços de consultoria realizados no local, você nos reembolsará nossos custos razoáveis ​​por todas as despesas incorridas em conexão com os Serviços de consultoria. Quaisquer faturas ou outras solicitações de reembolso deverão ser pagas no prazo de trinta (30) dias a contar da data da fatura.

Se houver um número específico de horas incluídas nos Serviços de Consultoria adquiridos, essas horas expirarão conforme indicado na descrição aplicável, que período de validade começará na compra (o “Período de validade”). Se houver entregas incluídas nos Serviços de consultoria adquiridos, estima-se que essas entregas serão concluídas dentro do período indicado como o período de entrega na descrição aplicável, que período de entrega começará na compra (o “Período de entrega”). Se não houver um período de expiração ou prazo de entrega indicado, serão 180 (cento e oitenta) dias após a compra. Se os Serviços de Consultoria prestados não estiverem completos no final do Período de Entrega devido à sua falha em disponibilizar os recursos necessários para nós ou no cumprimento de suas obrigações, esses Serviços de Consultoria serão considerados completos no final do Período de Entrega. Se os Serviços de Consultoria prestados não estiverem completos no final do Período de Entrega devido à nossa falha em disponibilizar os recursos necessários para você ou no cumprimento de nossas obrigações, o Período de Entrega será estendido para permitir a conclusão desses Serviços de Consultoria.

Podemos fornecer alguns ou todos os elementos dos Serviços de consultoria por meio de provedores de serviços terceirizados. Os serviços de consultoria não são canceláveis ​​e todas as taxas dos serviços de consultoria não são reembolsáveis.

 

Taxas e pagamentos

1. Taxas de inscrição. A Taxa de Assinatura permanecerá fixa durante o Prazo de Assinatura, a menos que você: (i) ultrapasse seus Contatos Máximos, Limite de Envio de E-mail, Usuário ou outros limites aplicáveis ​​(consulte a seção ‘Limites’ abaixo), (ii) faça upgrade de produtos ou pacotes básicos, ( iii) assinar recursos ou produtos adicionais, incluindo contatos adicionais, ou (iv) a menos que de outra forma acordado no Pedido.

Para os nossos produtos de erp veterinário de serviço completo, uma vez aumentada, sua taxa de assinatura não diminuirá, mesmo se houver uma redução subsequente no número de laudos/atendimentos ou e-mails enviados. Para detalhes sobre como gerenciar seus laudos/atendimentos para evitar um aumento na sua taxa de assinatura, consulte a seção 5 (b) abaixo. Monitoraremos ou auditaremos remotamente o número de Contatos no Serviço de Assinatura e o número de laudos/atendimentos que você envia no Serviço de Assinatura. Se você se inscrever em nossos produtos do Serviço completo de ERP, essas informações também serão disponibilizadas na sua conta do Clustervet.

Para nossos produtos que possuem limites de usuário aplicáveis, você será cobrado por taxas associadas a todos os usuários pagos. Para os produtos ESSENCIALVET, VETPRO, VETMASTER e VETPRIME, seu número de Usuários Pagos não diminuirá, mesmo se houver uma redução subsequente no número de Usuários Pagos atribuídos.

1. Ajustes de taxas no próximo período de cobrança. Determinamos a camada de contato para o próximo período de cobrança, revendo o número de contatos em sua conta. Para nossos produtos de marketing de serviço completo, concluímos esta análise entre quarenta (40) e vinte e cinco (25) dias antes do início do seu próximo período de cobrança. Para o nosso produto ESSENCIALVET, concluímos esta revisão no último dia do seu Período de cobrança. Se o número de laudos/atendimentos na sua conta exceder o número máximo de contatos quando concluirmos essa revisão, sua taxa de assinatura aumentará no início do próximo período de faturamento até o preço do nível que corresponde ao número revisado de contatos. Os preços das camadas são os estabelecidos em nosso Catálogo de produtos e serviços.

Permitimos que você gerencie razoavelmente o número de contatos durante o período de cobrança e não contará os contatos removidos antes de nossa revisão, a menos que esses contatos sejam temporariamente removidos para evitar um aumento de taxa. Se os Contatos forem temporariamente removidos para evitar um aumento de taxa, poderemos considerar o número máximo de Contatos do Período de Faturamento revisado para determinar a sua camada de Contato.

Esse processo de revisão e atualização continuará para cada Período de cobrança durante o Prazo da assinatura.

1. Ajustes de taxas durante um período de cobrança. Para nossos produtos de ERP de serviço completo, a taxa de assinatura aumentará durante o período de cobrança se você exceder o limite de envio de laudos em um período de cobrança. Nesse caso, a Taxa de assinatura aumentará para o preço da camada que corresponde ao máximo de envios mensais de laudos do período de cobrança atual.

Para TODOS os nossos produtos, se você atingir seu limite de envio de laudos, não poderá enviar mais laudos até o início do próximo mês, incluindo laudos pré-agendados para serem enviados após o envio de laudos Limite. Os laudos de retrocesso da conversão de formulários não serão interrompidos. Para todos os nossos produto, você pode aumentar seu Limite de laudos comprando envios adicionais. Nesse caso, sua taxa aumentará durante o Período de Faturamento.

A Taxa de Assinatura aumentará durante um Período de Faturamento até o pacote base correspondente e o preço da camada (conforme estabelecido em nosso Catálogo de produtos e serviços) se você exceder o limite de subdomínios, adicionar Usuários Pagos, exceder outros limites aplicáveis ​​(exceto conforme estabelecido em a seção “Ajustes de taxas no próximo período de cobrança”), altere ou adicione produtos ou assine recursos adicionais para uso durante o período de cobrança. Podemos optar por diminuir suas taxas mediante notificação por escrito.

1. Ajustes de taxas na renovação. Para nossos produtos Clustervet ESSENCIALVET, após a renovação, sua assinatura será ajustada para corresponder ao número de Usuários realmente atribuídos no final do seu período de assinatura atual, desde que, se você comprou um produto com Usuários incluídos, você continuará a incluir esses usuários, mesmo que não estejam atribuídos. Para os nossos produtos VETPRO, VETMASTER e VETPRIME, após a renovação, sua assinatura será ajustada para corresponder à camada de laudos que corresponde ao número de envios em seu portal no último dia do seu prazo de assinatura atual. Para mais detalhes sobre preços de renovação, consulte a seção “Prazo e renovação” abaixo.

1. Pagamento com cartão de crédito. Se você estiver pagando com cartão de crédito, nos autorizará a cobrar no cartão de crédito ou na conta bancária todas as taxas pagáveis ​​durante o Prazo da Assinatura. Você também nos autoriza a usar terceiros para processar pagamentos e consente com a divulgação de suas informações de pagamento a esses terceiros.

1. Pagamento contra fatura. Se você estiver pagando por fatura, nós o faturaremos não mais de quarenta e cinco (45) dias antes do início do Prazo de Assinatura e de cada Período de Faturamento subsequente, e outras vezes durante o Prazo de Assinatura, quando as taxas forem pagas. Todos os valores faturados são devidos e pagáveis ​​dentro de trinta (30) dias a partir da data da fatura, a menos que especificado de outra forma no Formulário de Pedido.

1. Informação de pagamento. Você manterá suas informações de contato, informações de cobrança e informações de cartão de crédito (quando aplicável) atualizadas. Alterações podem ser feitas na sua página de faturamento na sua conta da Clustervet. Todas as obrigações de pagamento não são canceláveis ​​e todos os valores pagos não são reembolsáveis, exceto conforme especificamente previsto neste Contrato. Todas as taxas são devidas e pagas antecipadamente ao longo do Prazo de Assinatura. Se você é um Parceiro Clustervet que compra em nome de um cliente, você concorda em ser responsável pelo Formulário de Pedido e em garantir o pagamento de todas as taxas.

1. Imposto sobre vendas. Todas as taxas são exclusivas dos impostos, que cobraremos conforme aplicável. Você concorda em pagar quaisquer impostos aplicáveis ​​ao uso do Serviço de Assinatura e ao desempenho dos Serviços de Consultoria. Você não será responsável por quaisquer impostos com base em nossa receita bruta ou lucro líquido. Se você estiver localizado na União Europeia, todas as taxas são exclusivas de qualquer IVA e você declara estar registrado para fins de IVA em seu estado membro. A nosso pedido, você nos fornecerá o número de registro do IVA sob o qual está registrado em seu estado membro. Se você não nos fornecer um número de registro do IVA antes do processamento da transação, não emitiremos reembolsos ou créditos por qualquer IVA cobrado. Se você está sujeito ao GST, todas as taxas são exclusivas do GST. Se você precisar deduzir ou reter qualquer imposto, deverá pagar o valor deduzido ou retido conforme exigido por lei e pagar-nos um valor adicional para que possamos receber o pagamento integral como se não houvesse dedução ou retenção na fonte.

 

Uso e Limitações de Uso

1. Uso Aceitável. Você cumprirá nossa Política de uso aceitável em http://legal.clustervet.com/acceptable-use (“AUP”).

1. Uso Proibido e Não Autorizado. Você não (i) usará ou iniciará qualquer sistema automatizado, incluindo “robôs”, “aranhas” ou “leitores offline”, que envie mais mensagens de solicitação para nossos servidores em um determinado período de tempo do que um humano pode razoavelmente produzir em o mesmo período usando um navegador convencional; (ii) usar o Serviço de Assinatura de qualquer maneira que danifique, desative, sobrecarregue ou prejudique qualquer um de nossos sites ou interfira no uso de qualquer outra parte do Serviço de Assinatura; (iii) tentar obter acesso não autorizado ao Serviço de Assinatura; (iv) acessar o Serviço de Assinatura que não seja por meio de nossa interface; ou (v) usar o Serviço de assinatura para qualquer finalidade ou de qualquer maneira que seja ilegal ou proibida por este Contrato.

Você não pode usar o Serviço de Assinatura se estiver legalmente proibido de receber ou usar o Serviço de Assinatura de acordo com as leis do país em que você é residente ou do qual você acessa ou usa o Serviço de Assinatura. O Serviço de Assinatura não foi projetado para cumprir regulamentos específicos do setor, como a Lei de Portabilidade e Responsabilidade do Seguro de Saúde (HIPAA) ou a Lei Federal de Gerenciamento de Segurança da Informação (FISMA); portanto, você não pode usar o Serviço de Assinatura onde suas comunicações estariam sujeitas a essas leis. Você não pode usar o Serviço de Assinatura de maneira que viole a Lei Gramm-Leach-Bliley (GLBA). Nada aqui contido deve limitar as restrições de uso específicas para Informações sensíveis sob o contrato.

Você nos notificará imediatamente sobre qualquer uso não autorizado das identificações e senhas de seus usuários ou de sua conta, seguindo as instruções em http://docs.clustervet.com.

1. Nenhuma informação sensível. Você reconhece que os serviços de inscrição não foram projetados para processar ou gerenciar informações sensíveis e, portanto, você concorda em não usar o serviço de inscrição para coletar, gerenciar ou processar informações sensíveis. NÃO TEREMOS E ESPECIFICAMENTE ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE QUE PODE RESULTAR DO SEU USO DO SERVIÇO DE ASSINATURA PARA COLETAR, PROCESSAR OU GERIR INFORMAÇÕES SENSÍVEIS.

1. Uso do diretório e da comunidade Clustervet. Se você usar o Diretório Clustervet (conforme definido nos Termos de Uso do Diretório Clustervet), concorda em cumprir com os Termos de Uso do Diretório Clustervet disponíveis em http://legal.clustervet.com/directory-tou. Se você usar a Comunidade Clustervet (conforme definido nos Termos de Uso da Comunidade Clustervet), concorda em cumprir com os Termos de Uso da Comunidade Clustervet disponíveis em http://legal.clustervet.cloud/community-tou.

1. Uso de serviços de comunicação. Você concorda em usar os Serviços de Comunicação apenas em conformidade com os termos de uso especificados por cada Serviço de Comunicação. Não controlamos o conteúdo, mensagens ou informações encontradas nos Serviços de Comunicação. Não teremos nenhuma responsabilidade com relação aos Serviços de Comunicação e quaisquer ações resultantes do uso dos Serviços de Comunicação.

1. Sites e produtos de terceiros. Sites e produtos de terceiros não estão sob nosso controle. Sites e produtos de terceiros são fornecidos a você apenas como uma conveniência e a disponibilidade de qualquer site ou produto de terceiros não significa que apoiamos, apoiamos ou garantimos o site ou produto de terceiros.

 

Prazo de Subscrição, Rescisão, Suspensão

1. Prazo e Renovação. Seu período inicial de assinatura será especificado em seu Pedido e, a menos que especificado de outra forma em seu Pedido, sua assinatura será renovada automaticamente pelo período mais curto do período de assinatura ou por um ano. Para impedir a renovação da assinatura, o aviso exigido deve ser fornecido dentro do prazo especificado na seção “Tipos de assinatura” abaixo.

Os preços de renovação estabelecidos em seu pedido serão aplicados, sujeitos a ajustes especificados na seção “Taxas e pagamentos” acima. Se o preço da renovação não estiver incluído no seu pedido, o preço padrão disponível em nosso Catálogo de produtos e serviços na data da renovação será aplicado. Se você usar nossos Serviços Gratuitos, disponibilizaremos os Serviços Gratuitos gratuitamente até antes da (a) data em que sua assinatura gratuita for encerrada ou (b) da data de início da sua assinatura paga.

1. Cancelamento antecipado. Você pode cancelar sua assinatura o quanto antes, conforme sua conveniência, desde que não forneçamos nenhum reembolso de taxas pré-pagas ou Taxas de Assinatura não utilizadas, e você pagará imediatamente todas as taxas não pagas devidas até o final do Prazo de Assinatura.

1. Rescisão por Causa. Qualquer uma das partes pode rescindir este Contrato por justa causa, em relação a qualquer um ou a todos os Serviços de assinatura: (i) mediante aviso prévio de trinta (30) dias à outra parte de uma violação material, se essa violação permanecer sem cura no término desse período, ou ( ii) imediatamente, se a outra parte se tornar objeto de uma petição de falência ou qualquer outro processo relacionado à insolvência, cessação de negócios, liquidação ou cessão em benefício dos credores. Também podemos rescindir este Contrato por justa causa com uma antecedência de trinta (30) dias, se determinarmos que você está agindo ou agiu de uma maneira que tenha ou possa refletir ou afetar negativamente sobre nós, nossos clientes em potencial ou nossos clientes. Caso contrário, este Contrato não poderá ser rescindido antes do final do Prazo de Assinatura.

1. Suspensão por Atos Proibidos. Podemos suspender o acesso de qualquer Usuário a um ou a todos os Serviços de assinatura sem aviso prévio para: (i) uso do Serviço de assinatura de uma maneira que viole as leis ou regulamentos locais, estaduais, federais ou estrangeiros aplicáveis, ou os termos deste Contrato, (ii) ) uso do serviço de envio de e-mail da Clustervet que resulta em devoluções excessivas, reclamações de SPAM por meio de loops de feedback, reclamações diretas de spam (para nossa central de abuso) ou solicitações de remoção de uma lista de endereçamento pelos destinatários ou (iii) repetidas instâncias de postagem ou upload de material que viole ou supostamente viole os direitos autorais ou marca registrada de qualquer pessoa ou entidade. Podemos, sem aviso prévio, revisar e excluir quaisquer Dados do Cliente ou Materiais do Cliente que, de boa fé, determinemos violar estes termos ou a AUP, desde que, não tenhamos o dever de pré-selecionar, controlar, monitorar ou editar seus Dados ou Materiais do Cliente.

1. Suspensão por Não Pagamento. Enviaremos um aviso de não pagamento de qualquer valor devido. A menos que o valor total tenha sido pago, poderemos suspender seu acesso a um ou a todos os Serviços de assinatura dez (10) dias após esse aviso. Não suspenderemos o Serviço de assinatura enquanto você estiver contestando as cobranças aplicáveis ​​de forma razoável e de boa fé e estiver cooperando diligentemente para resolver a disputa. Se um Serviço de assinatura for suspenso por falta de pagamento, poderemos cobrar uma taxa de reativação para restabelecer o Serviço de assinatura.

1. Suspensão por dano presente. Se o seu site ou uso do Serviço de Assinatura: (i) estiver sendo sujeito a ataques de negação de serviço ou outra atividade perturbadora, (ii) estiver sendo usado para se envolver em ataques de negação de serviço ou outra atividade perturbadora, (iii) será criando uma vulnerabilidade de segurança para o Serviço de Assinatura ou outros, (iv) está consumindo largura de banda excessiva ou (v) está causando danos a nós ou a outros, podemos, com aviso eletrônico ou por telefone, suspender todo ou qualquer acesso ao Serviço de Assinatura. Tentaremos limitar a suspensão à parte afetada do Serviço de Assinatura e resolver imediatamente os problemas que causam a suspensão do Serviço de Assinatura. Nada nesta cláusula limita o nosso direito de rescindir a causa, conforme descrito acima, se determinarmos que você está agindo ou agiu de uma maneira que tenha ou possa refletir ou afetar negativamente sobre nós, nossos clientes em potencial ou nossos clientes.

1. Suspensão e rescisão de serviços gratuitos. Podemos suspender, limitar ou encerrar os Serviços Gratuitos por qualquer motivo, a qualquer momento, sem aviso prévio. Podemos encerrar sua assinatura dos Serviços Gratuitos devido à sua inatividade.

1. Efeito de Rescisão ou Expiração. Se sua assinatura paga for rescindida ou expirar, continuaremos disponibilizando a você nossos Serviços Gratuitos fornecidos, no entanto, esse pode não ser o caso se seu Contrato tiver sido rescindido por justa causa. Você pode solicitar a exclusão da sua conta do Clustervet após a expiração ou o término da sua assinatura enviando uma solicitação para privacy@Clustervet.cloud ou seguindo as instruções encontradas aqui. Você continuará sujeito a este Contrato enquanto tiver acesso a uma conta da Clustervet.

Após a rescisão ou expiração deste Contrato, você interromperá todo o uso do Serviço de Assinatura e do Conteúdo da Clustervet. Podemos ou não fornecer a você a oportunidade de recuperar dados do cliente após o término ou a expiração, dependendo do tipo de assinatura aplicável, conforme especificado na seção “Recuperação de dados do cliente” abaixo. Se você rescindir este Contrato por justa causa, reembolsaremos imediatamente quaisquer taxas pré-pagas, mas não utilizadas, que cubram o uso do Serviço de Assinatura após o término. Se encerrarmos este Contrato por justa causa, você pagará imediatamente todas as taxas não pagas até o final do Prazo de Assinatura. Caso contrário, as taxas não são reembolsáveis.

 

1. TERMOS DE TIPO DE ASSINATURA

Tipos de assinatura. Oferecemos três tipos principais de assinaturas: (1) Assinaturas de serviço completo, (2) Assinaturas de serviço limitado e (3) Assinaturas gratuitas. Existem termos diferentes que se aplicam, dependendo da assinatura que você compra, e abordamos essas diferenças nesta seção. Salvo acordo em contrário em um Pedido, os seguintes tipos de assinatura se aplicam aos produtos especificados:

(1) Assinaturas de serviço completo: VETPRO, VETMASTER e complementos pagos aos nossos produtos de Serviço completo de ERP que, de outra forma, não são Assinaturas de serviços limitadas.

(2) Subscrições de serviços limitadas: ESSENCIALVET, o Clustervet CMS e complementos pagos a esses produtos ou ao Clustervet CRM.

(3) Assinaturas gratuitas: Clustervet ERP disponibiliza assinaturas gratuitas pelo prazo de 15 dias.

limites. Os limites que se aplicam a você serão especificados no formulário de pedido, neste contrato ou em nosso catálogo de produtos e serviços e, para nossas assinaturas gratuitas, esses limites também podem ser designados somente a partir do próprio produto. Você deve ter 18 anos (ou 20 anos, se estiver sujeito às leis do Japão) ou mais para usar o Serviço de Assinatura.

Para nossas assinaturas de serviço completo, se fizermos modificações nos limites estabelecidos no catálogo de produtos e serviços que afetariam negativamente você, essas modificações não se aplicarão a você até o início do seu próximo período de renovação. Na renovação, os limites atuais de uso do produto em nosso Catálogo de produtos e serviços serão aplicados à sua assinatura, a menos que você e nós concordemos de outra forma.

Para nossas Assinaturas de Serviço Limitadas, podemos alterar os limites que se aplicam a você a qualquer momento, a nosso critério.

Para nossas assinaturas gratuitas, podemos alterar os limites que se aplicam ao seu uso a qualquer momento, a nosso critério, sem aviso prévio, independentemente de estes serem ou não usados ​​em conjunto com outros produtos ou serviços pelos quais você nos paga uma taxa.

Downgrades. Para os produtos das edições VETPRO, VETMASTER e VETPRIME, você não pode fazer downgrade da sua assinatura e, para evitar cobranças adicionais, deve comprar o nível apropriado de Serviço de Assinatura para suas necessidades previstas. Para nossos produtos da edição Basic, você pode fazer o downgrade da sua assinatura no início do seu próximo período de renovação, conforme especificado na seção “Ajustes de taxas na renovação” acima.

Modificações. Modificamos o Serviço de assinatura de tempos em tempos, inclusive adicionando ou excluindo recursos e funções, em um esforço para melhorar sua experiência.

Para nossas Assinaturas de Serviço Completo, não faremos alterações no Serviço de Assinatura que reduzam substancialmente a funcionalidade fornecida a você durante o Prazo de Assinatura.

Para nossas Assinaturas de Serviço Limitadas e Assinaturas Gratuitas, podemos fazer alterações que reduzam substancialmente a funcionalidade fornecida a você durante o Prazo de Assinatura.

Suporte ao Cliente. Se você nos pagar uma taxa de assinatura para nossos produtos da edição ESSENCIALVET, o suporte por e-mail e no aplicativo será incluído sem custo adicional. Se você nos pagar uma Taxa de assinatura para nossos produtos da edição VETPRO ou VETMASTER ou tiver adquirido o Clustervet VETPRIME, telefone, email e suporte no aplicativo serão incluídos sem custo adicional. As perguntas por e-mail e no aplicativo podem ser enviadas por meio do widget de ajuda no canto superior direito da sua conta ou seguindo o link em http://docs.clustervet.com. As respostas por e-mail e no aplicativo são fornecidas apenas durante o horário de suporte por telefone. Tentamos responder a perguntas de suporte por e-mail e no aplicativo em um dia útil; na prática, nossas respostas são geralmente ainda mais rápidas. Não prometemos nem garantimos nenhum tempo de resposta específico. Podemos limitar ou negar o seu acesso ao suporte se determinarmos, a nosso critério razoável, que você está agindo ou agiu de uma maneira que resulte ou tenha resultado no uso indevido do suporte ou abuso dos representantes da Clustervet. Problemas resultantes do uso de APIs ou de modificações no código no Serviço de assinatura podem estar fora do escopo do suporte. Forneceremos suporte apenas para integrações listadas no aplicativo como suportadas pelo Clustervet.

Se você não pagar uma taxa de assinatura, o suporte estará disponível através da Comunidade Clustervet disponível em: community.clustervet.com.

 

Aviso de Não Renovação. 

Sua assinatura será renovada automaticamente de acordo com a seção “Prazo e renovação” acima.

A menos que especificado de outra forma em seu Pedido, para impedir a renovação de uma Assinatura de Serviço Completo, você ou nós devemos notificar por escrito a não renovação e esse aviso por escrito deve ser recebido com pelo menos dez (10) dias de antecedência ao final do Termo de Assinatura.

A menos que especificado de outra forma em seu Pedido, para impedir a renovação de uma Assinatura de Serviço Limitada, você ou nós devemos notificar por escrito a não renovação e esse aviso por escrito deve ser recebido antes do início do próximo período de renovação.

Se você decidir não renovar, poderá nos enviar esse aviso de não renovação indicando que não deseja renovar desativando a renovação automática, acessando as informações detalhadas da cobrança na sua conta do Clustervet ou seguindo as etapas aqui, conforme aplicável.

Para impedir a continuação do Termo de Assinatura de uma Assinatura Grátis, você ou nós podemos encerrar sua conta.

Recuperação de dados do cliente. Para nossas Assinaturas de serviço completo, se você fizer uma solicitação por escrito dentro de trinta (30) dias após o término ou a expiração de sua assinatura, forneceremos acesso temporário ao Serviço de Assinatura para recuperar ou forneceremos cópias de, todos os dados do cliente em nossa posse ou controle. Se lhe fornecermos acesso temporário à conta, poderemos cobrar uma taxa de reativação. Trinta (30) dias após o término ou vencimento da sua Assinatura, não teremos obrigação de manter ou fornecer os Dados do Cliente. Excluiremos todos os Dados do Cliente em nossos sistemas ou sob nosso controle, a menos que (i) seja legalmente proibido ou (ii) salve conforme estabelecido na seção ‘Exclusão ou Retorno de Dados Pessoais’ do DPA, esses Dados Pessoais deverão ser processado de acordo com nosso DPA.

Para o nosso Serviço Limitado e Assinaturas Gratuitas, não forneceremos nenhum acesso aos Dados do Cliente após o término ou expiração da sua assinatura.

 

1. DIVULGAÇÕES DO PRODUTO

Para obter informações importantes sobre nossos produtos, visite a página Divulgações de produtos da Clustervet, encontrada aqui. Para divulgações de privacidade sobre o Serviço de Assinatura, consulte nossa Política de Privacidade de Produto encontrada aqui.

 

1. TERMOS JURÍDICOS GERAIS

   1.Dados do Cliente

1. Limites no Clustervet. Não usaremos ou permitiremos que outra pessoa use os Dados do Cliente para entrar em contato com qualquer indivíduo ou empresa, exceto conforme você o instrua ou permita. Usaremos os Dados do Cliente apenas para fornecer o Serviço de Assinatura e Serviços de Consultoria a você e somente conforme permitido pela lei aplicável, este Contrato e nossa Política de Privacidade do Produto.

1. Práticas de dados. Podemos monitorar o uso do Serviço de Assinatura por todos os nossos clientes e usar as informações coletadas de maneira agregada e anônima. Você concorda que podemos usar e publicar essas informações, desde que essas informações não incorporem nenhum dado do cliente e / ou o identifiquem. Para maior clareza, quaisquer dados fornecidos a outros clientes ou terceiros somente serão agregados e anônimos. Utilizamos os Dados do Cliente de forma anônima para aprendizado de máquina que suporta certos recursos e funcionalidades do produto no Serviço de Assinatura.

1. Proteção de dados do cliente. Os termos do DPA são incorporados por referência e aplicam-se na medida em que quaisquer Dados do Cliente incluam Dados Pessoais, conforme definido no DPA. Manteremos salvaguardas administrativas, físicas e técnicas comercialmente apropriadas para proteger os Dados Pessoais, conforme descrito no DPA.

 

2. Direitos de propriedade da Clustervet

Este é um Contrato para acesso e uso do Serviço de Assinatura, e você não recebe uma licença para nenhum software por este Contrato. O Serviço de Assinatura e os Serviços de Consultoria são protegidos pelas leis de propriedade intelectual, pertencem a nós e são de nossa propriedade ou de nossos licenciadores (se houver), e mantemos todos os direitos de propriedade sobre eles. Você concorda em não copiar, alugar, arrendar, vender, distribuir ou criar trabalhos derivados com base no Conteúdo da Clustervet, no Serviço de Assinatura ou nos Serviços de Consultoria, no todo ou em parte, por qualquer meio, exceto conforme expressamente autorizado por escrito por nós. . Nossas marcas comerciais incluem, entre outras, as listadas em http://legal.Clustervet.cloud/trademarks (que podemos atualizar a qualquer momento sem aviso prévio) e você não pode usá-las sem nossa autorização prévia por escrito. 

permissão. Se disponibilizarmos os Dados de Enriquecimento para você, você poderá usá-los apenas em conexão com o uso do Serviço de Assinatura. Podemos alterar os Dados de Enriquecimento que fornecemos ou interromper o fornecimento de Dados de Enriquecimento a qualquer momento, com ou sem aviso prévio.

Incentivamos todos os clientes a comentar sobre o Serviço de assinatura ou os Serviços de consultoria, fornecer sugestões para aprimorá-lo e votar nas sugestões que eles gostarem. Você concorda que todos esses comentários e sugestões não serão confidenciais e que possuímos todos os direitos de uso e incorporação no Serviço de Assinatura ou nos Serviços de Consultoria, sem pagamento ou atribuição a você.

 

3. Direitos de Propriedade do Cliente

Entre as partes, você detém e mantém todos os direitos sobre os Materiais e Dados do Cliente. Este Contrato não nos concede direitos de propriedade sobre os Materiais ou Dados do Cliente. Você concede permissão a nós e nossos licenciantes para usar os Materiais e os Dados do Cliente apenas conforme necessário para fornecer o Serviço de Assinatura e Serviços de Consultoria a você e conforme permitido por este Contrato. Se você estiver usando o Serviço de Assinatura ou recebendo Serviços de Consultoria em nome de outra parte, declara e garante que possui todos os direitos e permissões suficientes e necessários para fazê-lo.

 

4. Confidencialidade

A Parte Receptora deverá: (i) proteger a confidencialidade das Informações Confidenciais da Parte Divulgadora, utilizando o mesmo grau de cuidado que utiliza para proteger a confidencialidade de suas próprias informações confidenciais do mesmo tipo, mas, em caso algum, com cuidado razoável, (ii) não usará Informações Confidenciais da Parte Divulgadora para qualquer finalidade fora do escopo deste Contrato, (iii) não divulgará Informações Confidenciais da Parte Divulgadora a terceiros (exceto os prestadores de serviços de terceiros usados ​​por nós para fornecer algumas informações). ou todos os elementos do Serviço de assinatura ou dos Serviços de consultoria, com exceção do seu parceiro de agência da Clustervet, vinculado a obrigações de confidencialidade) e (iv) limitar o acesso às informações confidenciais da parte divulgadora aos de seus funcionários, contratados e agentes de suas afiliadas e precisam desse acesso para fins consistentes com este Contrato e que assinaram acordos de confidencialidade com a Parte Receptora contendo proteções não menos rigorosas do que as aqui contidas.

A Parte Receptora pode divulgar Informações Confidenciais da Parte Divulgadora, se necessário, de acordo com qualquer lei, estatuto, regra ou regulamento federal, estadual ou local, intimação ou processo legal; desde que, no entanto, (i) a Parte Receptora notifique imediatamente a Parte Divulgadora de qualquer solicitação de divulgação de Informações Confidenciais, suficiente para permitir que a Parte Divulgadora se oponha à solicitação e / ou busque uma ordem de proteção apropriada ou, se tal notificação for proibida por lei, a Parte Receptora divulgará a quantidade mínima de Informações Confidenciais que devem ser divulgadas sob o mandato legal aplicável; e (ii) em nenhum caso a Parte Receptora divulgará Informações Confidenciais a uma parte que não seja uma agência governamental, exceto sob ordem válida de um tribunal com jurisdição que exija a divulgação específica.

 

5. Publicidade

Você nos concede o direito de adicionar seu nome e logotipo da empresa à nossa lista de clientes e site. Para se opor a esse uso, indique-o preenchendo o formulário.

 

6. Indenização

Você indenizará, defenderá e manterá nós e nossos Afiliados inofensivos, às suas custas, contra qualquer reivindicação, processo, ação ou processo de terceiros (cada um, uma “Ação”) movida contra nós (e nossos executivos, diretores, funcionários, agentes, prestadores de serviços, licenciadores e afiliados) por terceiros não afiliados a nós ou a nossos Afiliados, na medida em que tal Ação se baseie ou resulte do (a) uso não autorizado ou ilegal do Serviço de Assinatura por você ou por seus Afiliados , (b) descumprimento ou violação deste ou de seus Afiliados, (c) uso de Produtos de Terceiros por você ou por suas Afiliadas ou (d) uso não autorizado do Serviço de Assinatura por qualquer outra pessoa que use seu Usuário em formação. Nós iremos: notificá-lo por escrito dentro de trinta (30) dias após tomarmos conhecimento de qualquer reivindicação; conceder a você controle exclusivo da defesa ou solução de tal reivindicação; e fornecer a você (às suas custas) toda e qualquer informação e assistência solicitadas razoavelmente por você para lidar com a defesa ou solução da reivindicação. Você não deve aceitar qualquer acordo que (i) imponha uma obrigação a nós; (ii) exige que façamos uma admissão; ou (iii) impõe responsabilidade não coberta por essas indenizações ou impõe restrições a nós sem nosso consentimento prévio por escrito.

7. Isenções de responsabilidade; Limitações de responsabilidade

 

1. Isenção de garantias. SEM LIMITAR AS NOSSAS OBRIGAÇÕES NA SEÇÃO DE ‘PROTEÇÃO DE DADOS DO CLIENTE’ DESTE CONTRATO, NÓS E NOSSOS AFILIADOS E AGENTES NÃO FAZEM REPRESENTAÇÕES OU GARANTIAS SOBRE A ADEQUAÇÃO, CONFIABILIDADE, DISPONIBILIDADE, DISPONIBILIDADE, GARANTIA DE GARANTIA OU GARANTIA O SERVIÇO DE ASSINATURA, O CONTEÚDO DA CLUSTERVET OU OS SERVIÇOS DE CONSULTORIA PARA QUALQUER FINALIDADE. INTERFACES DE PROGRAMAÇÃO DE APLICATIVOS (APIs) PODEM NÃO ESTAR DISPONÍVEIS EM TODOS OS TEMPOS. NA MEDIDA PERMITIDA PELA LEI, O SERVIÇO DE ASSINATURA, O CONTEÚDO CLUSTERVET E OS SERVIÇOS DE CONSULTORIA SÃO FORNECIDOS “NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM” SEM GARANTIA OU CONDIÇÃO DE QUALQUER TIPO. REJEITAMOS TODAS AS GARANTIAS E CONDIÇÕES DE QUALQUER TIPO, EXPRESSAS, IMPLÍCITAS OU ESTATUTÁRIAS, NO QUE DIZ RESPEITO AO SERVIÇO DE ASSINATURA E AOS SERVIÇOS DE CONSULTORIA, INCLUINDO TODAS AS GARANTIAS OU CONDIÇÕES IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDADE, ADEQUAÇÃO A UMA FINALIDADE ESPECÍFICA E ESPECÍFICA.

1. Sem danos indiretos. DENTRO DO PERMITIDO PELA LEI, EM NENHUM CASO OU SEUS FILIAIS SERÃO RESPONSÁVEIS POR QUALQUER DANO INDIRETO, INCIDENTAL, PUNITIVO OU CONSEQÜENCIAL, OU PERDA DE LUCROS, RECEITAS, DADOS OU OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS DECORRENTES OU RELACIONADAS A ESTE AGENTE SE UMA AÇÃO ESTÁ EM CONTRATO OU TORT E INDEPENDENTEMENTE DA TEORIA DE RESPONSABILIDADE; Desde que esta limitação não se aplique a você, se você só usar os serviços gratuitos.

1. Limitação de responsabilidade. EXCETO SUA RESPONSABILIDADE PELO PAGAMENTO DE TAXAS, SUA RESPONSABILIDADE PROVENIENTE DE SUAS OBRIGAÇÕES SOB A SEÇÃO DE ‘INDENIZAÇÃO’, E SUA RESPONSABILIDADE PELA VIOLAÇÃO DE NOSSOS DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL, SE, NÃO obstante os outros termos deste acordo, ou seja, de acordo com o item a seguir. PARA TER QUALQUER RESPONSABILIDADE COM A OUTRA PARTE, SEUS AFILIADOS OU TERCEIROS, AS PARTES CONCORDAM QUE A RESPONSABILIDADE AGREGADA DE UMA PARTE E SEUS AFILIADOS SERÃO LIMITADOS A UM VALOR IGUAL AO TOTAL DOS MONTANTES PAGOS OU PAGOS PELO SERVIÇO DE SUBSCRIÇÃO PERÍODO DE MÊS ANTERIOR AO EVENTO QUE ACONTECE EM UMA RECLAMAÇÃO; FORNECIDO, NO entanto, ESTA LIMITAÇÃO NÃO SE APLICA A VOCÊ SE VOCÊ APENAS UTILIZAR OS SERVIÇOS GRATUITOS, E NESTE CASO, SE ESTAMOS DETERMINADOS A TER QUALQUER RESPONSABILIDADE A VOCÊ OU A TERCEIROS QUE SEJA RESULTANTE DO USO DOS SERVIÇOS GRATUITOS, ENTÃO NOSSA RESPONSABILIDADE AGREGADA SERÁ LIMITADO A CEM REAIS.

1. Produtos de terceiros. NÓS E NOSSOS ASSOCIADOS ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE COM RESPEITO A PRODUTOS DE TERCEIROS QUE VOCÊ USAR. NOSSOS LICENCIADORES NÃO EXISTEM RESPONSABILIDADE DE QUALQUER TIPO DE ACORDO COM ESTE CONTRATO.

1. Contrato de Limite de Responsabilidade. VOCÊ COMPREENDE E CONCORDA QUE ABENÇOE SEU CONTRATO A ESTA LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE, NÃO LHE FORNECEMOS O SERVIÇO DE ASSINATURA.

 

8. Termos de cobertura adicionais.

Se o Valor total da assinatura comprometida exceder 35.000,00 reais brasileiros (R$ 35.000,00), os Termos de cobertura adicional da Clustervet disponíveis em https://legal.clustervet.com/additional-coverage-terms se aplicam. Se esses termos se aplicarem a você, eles serão incorporados ao Contrato e serão controlados em caso de conflito com estes Termos de Serviço do Cliente.

 

9. Diversos

1. Alteração; Sem renúncia. Podemos atualizar e alterar qualquer parte ou todos esses Termos de Serviço do Cliente, incluindo as taxas e encargos associados ao uso do Serviço de Assinatura (mas suas taxas e encargos não serão alterados durante o Prazo de Assinatura, exceto conforme explicado no ‘Taxas e pagamentos’ acima.) Se atualizarmos ou alterarmos estes Termos de Serviço do Cliente, os Termos de Serviço atualizados do cliente serão publicados em http://legal.Clustervet.com/terms-of-service e permitiremos que você saber por e-mail ou notificação no aplicativo. Os Termos de Serviço atualizados do Cliente entrarão em vigor e serão vinculativos no próximo dia útil após a publicação. Quando alteramos estes Termos de Serviço do Cliente, a data “Última modificação” acima será atualizada para refletir a data da versão mais recente. Se você deseja receber uma notificação por email quando atualizarmos os Termos de Serviço do Cliente, preencha o formulário encontrado em https://legal.Clustervet.com/subscribe-tos-updates. Para a página Divulgações do produto, se fizermos atualizações ou alterações, notificaremos essas alterações a nosso critério. A página Divulgações do produto atualizada entrará em vigor após a publicação. Recomendamos que você reveja estes Termos de serviço do cliente periodicamente.

Se você não concordar com uma modificação dos Termos de Serviço do Cliente, deverá notificar-nos por escrito dentro de trinta (30) dias após o recebimento do aviso de modificação. Se você nos der esse aviso, sua assinatura continuará sendo regida pelos termos e condições dos Termos de Serviço do Cliente antes da modificação pelo restante do seu prazo atual. Após a renovação, os Termos de Serviço do Cliente publicados por nós em nosso site serão aplicados.

Nenhum atraso no exercício de qualquer direito ou recurso ou falha no objeto será uma renúncia a esse direito ou recurso ou qualquer outro direito ou recurso. Uma renúncia em uma ocasião não será renúncia a qualquer direito ou remédio em qualquer ocasião futura.

1. Força maior. Nenhuma das partes será responsável por falha ou atraso no desempenho se causada por: um ato de guerra, hostilidade ou sabotagem; ato de Deus; interrupção elétrica, de internet ou de telecomunicações que não seja causada pela parte obrigada; restrições governamentais; ou outro evento fora do controle razoável da parte obrigada. Cada parte envidará esforços razoáveis ​​para mitigar o efeito de um evento de força maior.

1. Ações permitidas. Exceto por ações por não pagamento ou violação dos direitos de propriedade de uma parte, nenhuma ação, independentemente da forma, decorrente ou relacionada a este Contrato, poderá ser intentada por qualquer uma das partes mais de um (1) ano após o acúmulo da causa da ação.

1. Relacionamento das partes. Você e nós concordamos que não existe relação de joint venture, parceria, emprego ou agência entre nós.

1. Conformidade com as leis. Cumpriremos todas as leis estaduais e federais dos EUA (onde aplicável) em nossa prestação do Serviço de Assinatura, nos Serviços de Consultoria e no processamento de Dados do Cliente. Reservamo-nos o direito de divulgar todas as informações necessárias para satisfazer qualquer lei, regulamento, processo legal ou solicitação governamental. Você cumprirá todas as leis em seu uso do Serviço de Assinatura e Serviços de Consultoria, incluindo quaisquer leis de exportação aplicáveis. Você deve cumprir todas as leis aplicáveis ​​relacionadas à gravação de chamadas telefônicas e garantir que todo o consentimento adequado para a gravação seja obtido antes de fazer essa gravação. Você cumprirá os programas de sanções administrados pelo Escritório de Controle de Ativos Estrangeiros (OFAC) do Departamento do Tesouro dos EUA ao usar e receber o Serviço de Assinatura e os Serviços de Consultoria. Você não exportará direta ou indiretamente, reexportará ou transferirá o Serviço de Assinatura ou Serviços de Consultoria para países ou indivíduos proibidos, nem permitirá o uso do Serviço de Assinatura ou Serviços de Consultoria por países ou indivíduos proibidos.

1. Divisibilidade. Se qualquer parte deste Contrato ou de um Formulário de Pedido for considerada inválida ou inexequível pela lei aplicável, a provisão inválida ou inexequível será considerada substituída por uma provisão válida e aplicável que mais se aproxima da intenção da provisão original e do restante deste Contrato continuará em vigor.

1. Avisos. O aviso será enviado para o endereço de contato estabelecido neste documento e será considerado entregue na data do recebimento real.

Para a Clustervet Software Ltda, R. Aristiliano Ramos, 468 Centro, Lages – SC, CEP: 88.502-053, Atenção: Consultor Jurídico.

Para você: seu endereço, conforme fornecido nas informações da conta de assinatura do Clustervet para você. Podemos enviar notificações eletrônicas por aviso geral por meio do Serviço de Assinatura e notificações eletrônicas específicas a você por e-mail para o (s) seu (s) endereço (s) de e-mail (s) registrado (s) em nossas informações de conta para você ou através do centro de notificações do Serviço de Assinatura. Podemos notificá-lo por telefone para os números de telefone registrados nas informações da nossa conta. Você deve manter todas as informações da sua conta atualizadas.

1. Total acordo. Este Contrato (incluindo cada Pedido), juntamente com nossa Política de Privacidade encontrada aqui), Política de Privacidade do Produto e AUP, é o contrato completo entre nós para o Serviço de Assinatura e Serviços de Consultoria e substitui todas as outras propostas e acordos, sejam eletrônicos, orais ou escrito, entre nós. Objetamos e rejeitamos quaisquer termos adicionais ou diferentes propostos por você, incluindo os contidos em seu pedido de compra, aceitação ou site. Nossas obrigações não dependem da entrega de nenhuma funcionalidade ou recurso futuro do Serviço de Assinatura ou dependem de quaisquer comentários públicos orais ou por escrito feitos por nós sobre funcionalidade ou recursos futuros do Serviço de Assinatura. Podemos disponibilizar versões deste Contrato em outros idiomas que não o inglês. Se o fizermos, a versão em inglês deste Contrato governará nosso relacionamento e a versão traduzida será fornecida apenas por conveniência e não será interpretada para modificar a versão em inglês deste Contrato.

1. Tarefa. Você não cederá ou transferirá este Contrato sem o nosso consentimento prévio por escrito, exceto que poderá ceder este Contrato a um sucessor por motivo de fusão, reorganização, venda de todos ou substancialmente todos os seus ativos, mudança de controle ou operação da lei, desde que tal sucessor não é um concorrente nosso. Podemos atribuir este Contrato a qualquer afiliada da Clustervet ou no caso de fusão, reorganização, venda de todos ou substancialmente todos os nossos ativos, mudança de controle ou operação da lei.

1. Nenhum terceiro beneficiário. Nada neste Contrato, expresso ou implícito, destina-se ou confere a qualquer terceira pessoa ou entidade qualquer direito, benefício ou solução de qualquer natureza, nos termos ou por força deste Contrato.

1. Contrato de prestação de serviços. Este Contrato é um contrato para a prestação de serviços e não um contrato para a venda de mercadorias. As disposições do Código Comercial Uniforme (UCC), da Lei Uniforme de Transação de Informações sobre Computadores (UCITA) ou de qualquer legislação substancialmente semelhante à promulgada, não se aplicarão a este Contrato. Se você estiver localizado fora do território do Brasil, as partes concordam que a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos para a Venda Internacional de Mercadorias não regerá este Contrato ou os direitos e obrigações das partes sob este Contrato.

1. Autoridade. Cada uma das partes declara e garante à outra que possui plenos poderes e autoridade para celebrar este Contrato e que é vinculativa para essa parte e executável de acordo com seus termos. O Cliente garante e declara que tem autoridade para obter o cumprimento de suas Afiliadas com os termos deste Contrato.

1. Seguro. Durante a vigência deste Contrato, obteremos, a nosso próprio custo e despesa, e manteremos em pleno vigor e efeito.

1. Sobrevivência. As seções a seguir sobreviverão à expiração ou rescisão deste Contrato: ‘Definições’, ‘Taxas e Pagamentos’, ‘Uso Proibido e Não Autorizado’, ‘Cancelamento Antecipado’, ‘Rescisão por Causa’, ‘Suspensão por Atos Proibidos’, ‘Suspensão por Não Pagamento ‘,’ Suspensão por Danos Atuais ‘,’ Suspensão e Rescisão de Serviços Gratuitos ‘,’ Efeito de Rescisão ou Expiração ‘,’ Recuperação de Dados do Cliente ‘,’ Direitos de Propriedade da Clustervet ‘,’ Direitos de Propriedade do Cliente ‘,’ Confidencialidade ‘,’ Publicidade ‘,’ Indenização ‘,’ Isenções de responsabilidade; Limitações de responsabilidade ‘,’ Diversos ‘e’ Entidade contratante e lei aplicável ‘. Além disso, a seção “Serviços Alpha / Beta” da página Divulgações do produto deve sobreviver à expiração ou rescisão deste Contrato.

1. Precedência. No caso de um conflito entre os termos dos Termos de Serviço do Cliente e um Pedido, os termos do Pedido prevalecerão, mas apenas quanto a esse Pedido.