Nós da Clustervet (Clustervet Software Ltda e nossas afiliadas listadas nesta página) estamos comprometidos em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade se aplica às informações e dados coletados pela Clustervet como controlador, incluindo as informações coletadas em nossos sites (www.clustervet.com, app.clustervet.com) ou através de outros canais, conforme descrito abaixo. Este Aviso de Privacidade descreve como coletamos, recebemos, usamos, armazenamos, compartilhamos, transferimos e processamos suas informações pessoais. Também descreve suas escolhas em relação ao uso, bem como seus direitos de acesso e correção de suas informações pessoais. Se você não concorda com as práticas de dados descritas nesta Política de Privacidade, não deve usar os sites.

Esta Política de Privacidade não se aplica aos processos de dados Clustervet em nome de nossos clientes (Dados do Cliente) em nossa capacidade de processamento. Seu uso do Serviço de Assinatura Clustervet (o Serviço de Assinatura) como cliente do Clustervet, incluindo o uso de nossos aplicativos móveis associados (Aplicativos Móveis), é coberto pela Política de Privacidade do Produto Clustervet.

Atualizamos periodicamente esta Política de Privacidade. Publicaremos quaisquer alterações na política de privacidade nesta página e, se as alterações forem relevantes, forneceremos um aviso mais importante enviando uma notificação por e-mail ou se você se inscrever no Serviço de Informações, por meio da plataforma Clustervet.

Embora notifiquemos quaisquer alterações materiais nesta Política de Privacidade antes que as alterações entrem em vigor, recomendamos que você reveja esta Política de Privacidade periodicamente. Também manteremos as versões anteriores desta Política de Privacidade em um arquivo para sua análise.

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou nosso tratamento das informações que você nos fornece, escreva-nos por e-mail em privacidade@clustervet.com ou por correspondência para Clustervet Software, R. Aristiliano Ramos, 468
Centro, Lages – SC, CEP: 88.502-053, Atenção: Privacidade.

Que informações coletamos sobre você?

 

Nosso Uso do Serviço de Assinatura

Usamos nosso próprio Serviço de assinatura para criar páginas da web que as pessoas podem visitar para saber mais sobre a Clustervet. As informações que coletamos e gerenciamos usando o Serviço de assinatura para nosso próprio marketing pertencem a nós e são usadas, divulgadas e protegidas de acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados)  e com esta Política de Privacidade.

Quando você visita nossos sites

Você é livre para explorar os sites sem fornecer nenhuma informação pessoal sobre você. Quando você visita os sites ou se registra no Serviço de Assinatura, solicitamos que você forneça Informações Pessoais sobre você, e coletamos Informações de Navegação.

“Informação pessoal”

Refere-se a qualquer informação que você nos envie voluntariamente e que o identifique pessoalmente, incluindo informações de contato, como seu nome, endereço de e-mail, nome da empresa, endereço, número de telefone e outras informações sobre você ou sua empresa. As Informações Pessoais também podem incluir informações sobre quaisquer transações, gratuitas e pagas, que você realiza nos Sites e informações sobre você que estão disponíveis na Internet, como do Facebook, LinkedIn, Twitter e Google, ou informações que adquirimos de prestadores de serviços.

As Informações Pessoais incluem Informações de Navegação ou Informações de Pagamento, onde essas informações podem direta ou indiretamente identificar um indivíduo.

As informações de navegação se referem às informações sobre seu computador e suas visitas aos sites, como endereço IP, localização geográfica, tipo de navegador, fonte de referência, duração da visita e páginas visualizadas. Consulte a seção “Uso das informações de navegação” abaixo.

As informações de pagamento incluem as informações que coletamos e processamos quando você assina o Serviço de Assinatura, incluindo números de cartão de crédito e informações de cobrança, usando provedores de serviços terceiros compatíveis com PCI. Exceto por isso, não coletamos outras informações sensíveis de você.

“Informação sensível”

Refere-se a números de cartão de crédito ou débito, informações pessoais de contas financeiras, números de Seguro Social, números de passaportes, números de carteira de motorista ou identificadores pessoais similares, origem racial ou étnica, condição ou informações de saúde física ou mental ou outras informações sobre emprego, finanças ou saúde .

Arquivos de log

Quando você visualiza o conteúdo fornecido por nós, coletamos automaticamente informações sobre o hardware e o software do seu computador. Essas informações podem incluir seu endereço IP, tipo de navegador, nomes de domínio, provedor de serviços de Internet (ISP), os arquivos visualizados em nosso site (por exemplo, páginas HTML, gráficos etc.), sistema operacional, dados de fluxo de cliques, tempos de acesso e site de referência endereços. Essas informações são usadas pela Clustervet para fornecer estatísticas gerais sobre o uso dos sites. Para esses fins, vinculamos esses dados coletados automaticamente a outras informações pessoais, como nome, endereço de e-mail, endereço e número de telefone.

Informações que coletamos de terceiros

Periodicamente, podemos receber informações pessoais sobre você de fontes de terceiros, incluindo parceiros com os quais oferecemos serviços de marca compartilhada ou participamos de atividades conjuntas de marketing e fontes como sites de mídia social.

Informações sobre crianças

Os sites não são direcionados a crianças menores de 16 anos e não coletamos com intenção ou não  intencionalmente informações pessoais sobre crianças menores de 16 anos. Se você acredita que coletamos informações pessoais sobre crianças menores de 16 anos, entre em contato conosco em privacidade@clustervet.com, para que possamos excluir as informações.

Como usamos as informações que coletamos?

Conformidade com nossa Política de Privacidade

Usamos as informações que coletamos apenas em conformidade com esta Política de Privacidade. Os clientes que assinam nossos serviços de assinatura são obrigados por meio de nossos contratos com eles a cumprir esta Política de Privacidade.

Nunca vendemos informações pessoais

Nunca venderemos suas informações pessoais a terceiros.

Uso de informações pessoais

Além dos usos identificados em outras partes desta Política de Privacidade, podemos usar suas Informações Pessoais para:

melhorar sua experiência de navegação personalizando os Sites e para melhorar o Serviço de Assinatura;

enviar informações ou conteúdo da Clustervet que acreditamos ser do seu interesse por correio, e-mail ou outros meios e enviar comunicações de marketing relacionadas aos nossos negócios;

promover o uso de nossos serviços e compartilhar conteúdo promocional e de informações com você de acordo com suas preferências de comunicação;

fornecer a outras empresas informações estatísticas sobre nossos usuários – mas essas informações não serão usadas para identificar nenhum usuário individual e serão compartilhadas apenas de forma agregada e desidentificada;

entrar em contato com você sobre cobrança, gerenciamento de contas e outros assuntos administrativos;

enviar informações sobre alterações nos Termos de Serviço do Cliente, Política de Privacidade (incluindo a Política de Cookies) ou outros acordos legais;

investigar e ajudar a evitar problemas de segurança e abuso; e

atender aos requisitos legais.

Ocasionalmente, podemos entrar em contato com você em nome de parceiros comerciais externos sobre uma oferta específica que possa ser do seu interesse. Nesses casos, não transferimos suas informações pessoais para terceiros.

Base jurídica para o processamento de informações pessoais (World Wide)

A Clustervet Software Ltda é o controlador de dados de suas informações pessoais. O responsável pela proteção de dados da Clustervet pode ser contactado em privacidade@clustervet.com.

Nossa base legal para coletar e usar as informações pessoais descritas acima dependerá das informações pessoais em questão e do contexto específico em que as coletamos. No entanto, normalmente coletamos informações pessoais somente quando tivermos o seu consentimento para fazê-lo, quando precisarmos delas para celebrar um contrato com você ou onde o processamento for do nosso interesse legítimo e não for substituído pelos seus interesses de proteção de dados ou direitos e liberdades fundamentais. Em alguns casos, também podemos ter a obrigação legal de coletar informações pessoais de você.

Se solicitarmos que você forneça informações pessoais para cumprir um requisito legal ou que efetue um contrato com você, deixaremos isso claro no momento relevante e o informaremos se o fornecimento de suas informações pessoais é obrigatório ou não (bem como das possíveis consequências se você não fornecer suas informações pessoais) Da mesma forma, se coletamos e usamos suas informações pessoais com base em nossos interesses legítimos (ou de terceiros), esclarecemos a você no momento relevante quais são esses interesses legítimos.

Uso de informações de navegação

Usamos as informações de navegação para operar e melhorar os sites e fornecer uma experiência melhor quando você interage com a Clustervet. Também podemos usar as Informações de Navegação sozinhas ou em combinação com as Informações Pessoais para fornecer informações personalizadas sobre a Clustervet. Informações de navegação, como endereço IP, são usadas para aproximar sua localização. Por exemplo, podemos usar sua localização aproximada para fornecer conteúdo que foi traduzido ou enviar e-mails em determinados horários usando seu fuso horário local.

Você pode desativar a coleta e o uso dos dados de localização por meio de configurações no navegador, sistema operacional ou dispositivo. O consentimento referente aos dados de localização pode ser retirado a qualquer momento, enviando um e-mail para privacidade@clustervet.com.

Depoimentos e comentários de clientes

Publicamos depoimentos e comentários de clientes em nossos sites, que podem conter informações pessoais. Obtemos o consentimento de cada cliente por e-mail antes de publicar o nome e o depoimento do cliente.

Uso de informações de pagamento

Se você nos fornecer informações de pagamento, as usamos exclusivamente conforme autorizado por você, de acordo com esta Política de Privacidade, para que você possa usar os Serviços de assinatura, inclusive para verificar suas qualificações financeiras e receber pagamentos de você. Utilizamos um provedor de serviços de terceiros para gerenciar o processamento do cartão de crédito. Este provedor de serviços não tem permissão para armazenar, reter ou usar as informações fornecidas, exceto com o único objetivo de processar o cartão de crédito em nosso nome.

Segurança de suas informações pessoais

Utilizamos uma variedade de tecnologias e procedimentos de segurança para ajudar a proteger suas Informações Pessoais contra acesso, uso ou divulgação não autorizados. Protegemos as informações pessoais que você fornece nos servidores do computador em um ambiente controlado e seguro, protegido contra acesso, uso ou divulgação não autorizados. Todas as informações pessoais são protegidas usando medidas físicas, técnicas e organizacionais apropriadas. Para mais informações sobre segurança no Clustervet, consulte www.clustervet.com/security.

Recursos de mídia social

Nossos sites incluem recursos de mídia social, como o botão Curtir do Facebook e Widgets, como o botão Compartilhar ou miniprogramas interativos que são executados em nossos sites. Esses recursos podem coletar seu endereço IP, a página que você está visitando em nossos sites, e podem definir um cookie para permitir que o recurso funcione corretamente. Os recursos e widgets de mídia social são hospedados por terceiros ou diretamente em nossos sites. Esta Política de Privacidade não se aplica a esses recursos. Suas interações com esses recursos são regidas pela política de privacidade e outras políticas das empresas que os fornecem.

Sites externos

Nossos sites fornecem links para outros sites de terceiros. Não controlamos e não somos responsáveis ​​pelo conteúdo ou práticas desses outros sites. Nosso fornecimento desses links não constitui nosso endosso a esses outros sites, seu conteúdo, seus proprietários ou suas práticas. Esta Política de Privacidade não se aplica a esses outros sites, que estão sujeitos a qualquer privacidade e outras políticas que possam ter.

Fóruns públicos

Oferecemos painéis de mensagens, blogs e fóruns da comunidade acessíveis ao público. Lembre-se de que, se você divulgar diretamente quaisquer informações por meio de nossos quadros de mensagens, blogs ou fóruns públicos, essas informações poderão ser coletadas e usadas por outras pessoas. Se você solicitar, corrigimos ou excluímos as informações que você publicou nos sites, conforme descrito em “Para cancelar a inscrição em nossas comunicações” abaixo.

Retenção de informações pessoais

Quanto tempo mantemos as informações que coletamos sobre você depende do tipo de informação, conforme descrito em mais detalhes abaixo. Após esse período, excluímos ou anonimizamos suas informações ou, se isso não for possível, armazenamos suas informações com segurança e as isolamos de qualquer uso posterior até que a exclusão seja possível.

Nós retemos as Informações Pessoais que você nos fornece quando temos negócios legítimos em andamento (por exemplo, conforme necessário para cumprir com nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos).

Quando não temos negócios legítimos em andamento para processar suas informações pessoais, excluímos com segurança ou as anonimizamos ou, se isso não for possível, armazenamos com segurança suas informações pessoais e as isolamos de qualquer outro processamento até que a exclusão seja possível. Excluiremos essas informações em uma data anterior, se você solicitar, conforme descrito em “Como acessar e controlar seus dados pessoais” abaixo.

Se você optou por receber nossas comunicações de marketing, retemos informações sobre suas preferências de marketing por um período razoável a partir da data em que você manifestou interesse em nosso conteúdo, produtos ou serviços, como quando você abriu um e-mail pela última vez ou deixou de usar sua conta Clustervet. Retemos informações derivadas de cookies e outras tecnologias de rastreamento por um período razoável a partir da data em que essas informações foram criadas

Os dados que nossos clientes coletam usando o Serviço de Assinatura são retidos de acordo com os acordos relevantes com nossos clientes.

Como compartilhamos as informações que coletamos?

 

Provedores de serviço

Empregamos outros provedores de serviços terceirizados para prestar serviços em nosso nome aos visitantes de nossos sites e clientes e usuários do Serviço de assinatura e talvez seja necessário compartilhar suas informações com eles para fornecer informações, produtos ou serviços a você. Os exemplos podem incluir a remoção de informações repetitivas das listas de possíveis clientes, a análise de dados ou a análise estatística, a prestação de assistência de marketing, o processamento de pagamentos com cartão de crédito, a complementação das informações que você nos fornece para fornecer um melhor serviço e o atendimento ou suporte ao cliente. Esses prestadores de serviços são proibidos de usar suas Informações Pessoais, exceto para esses fins, e são obrigados a manter a confidencialidade de suas informações. Em todos os casos em que compartilhamos suas informações com esses agentes, exigimos explicitamente que o agente reconheça e cumpra nossas políticas de privacidade e manipulação de dados de clientes.

Parceiros Clustervet

Além disso, podemos compartilhar dados com parceiros confiáveis ​​para entrar em contato com você com base em sua solicitação para receber tais comunicações, nos ajudar a realizar análises estatísticas ou fornecer suporte ao cliente. Tais terceiros são proibidos de usar suas Informações Pessoais, exceto para esses fins, e são obrigados a manter a confidencialidade de suas informações.

Estabelecemos parceria com terceiros confiáveis ​​para fornecer a você o conteúdo de co-marketing que acreditamos ser relevante para você. Quando você se envolve com esses parceiros de marketing compartilhado, informaremos com quem estamos compartilhando dados e forneceremos um link para a política de privacidade do parceiro de marketing compartilhado, para que você possa aprender mais sobre como desativar as comunicações do parceiro. Esses parceiros de co-marketing devem aderir às nossas políticas de privacidade e proteção de dados. Para mais informações sobre nosso programa de co-marketing, consulte esta página. Se você não deseja que compartilhemos suas informações pessoais com essas empresas, entre em contato conosco em privacidade@clustervet.com.

Eventos corporativos

Se nós (ou nossos ativos) formos adquiridos por outra empresa, seja por fusão, aquisição, falência ou outra forma, essa empresa receberá todas as informações coletadas pela Clustervet nos Sites e no Serviço de Assinatura. Nesse caso, você será notificado por e-mail e / ou um aviso em destaque em nosso site sobre qualquer alteração de propriedade, uso de suas informações pessoais e escolhas que você possa ter em relação às suas informações pessoais.

Divulgação Obrigatória

Reservamo-nos o direito de usar ou divulgar suas Informações Pessoais, se exigido por lei ou se acreditarmos razoavelmente que o uso ou divulgação é necessário para proteger nossos direitos, proteger sua segurança ou a segurança de outras pessoas, investigar fraudes ou cumprir uma lei, tribunal ordem ou processo legal.

 

Como transferimos informações que coletamos internacionalmente?

 

Transferências Internacionais nas Entidades da Clustervet

Para facilitar nossas operações globais, transferimos informações para o Brasil ou os Estados Unidos e permitimos o acesso a essas informações de países nos quais as entidades afiliadas ao Clustervet têm operações para os fins descritos nesta política.

Esta Política de Privacidade será aplicada mesmo se transferirmos Informações Pessoais para outros países. Tomamos as medidas adequadas para exigir que suas informações pessoais permaneçam protegidas. Quando compartilhamos informações sobre você dentro e entre as entidades afiliadas da Clustervet, usamos cláusulas contratuais padrão de proteção de dados, que foram aprovadas pela Comissão Europeia e Brasileira, e contamos com os EUA. e Swiss-US. Estrutura de Escudo de Privacidade para proteger a transferência de informações que coletamos do Espaço Econômico Europeu (“EEE”), Reino Unido e Suíça. Consulte o aviso de Privacidade abaixo para obter mais informações.

Transferências internacionais para terceiros

Alguns dos terceiros descritos nesta política de privacidade, que nos prestam serviços sob contrato, estão sediados em outros países que podem não ter leis equivalentes de privacidade e proteção de dados ao país em que você reside. Quando compartilhamos informações de clientes no EEE ou na Suíça, usamos os EUA-UE. e Swiss-US. Estruturas de Escudo de Privacidade, cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia e Brasileira para proteção de dados, regras corporativas vinculativas para transferências para processadores de dados ou outros mecanismos legais apropriados para salvaguardar a transferência. 

 

Termo oficial de proteção de dados?

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de privacidade, ou se você tiver uma deficiência e precisar acessar este aviso em um formato diferente, entre em contato conosco em privacidade@clustervet.com ou por correspondêncial:

A/C: Leonel Alfredo Landskron

privacidade@clustervet.com
Clustervet Software Ltda.
Aristiliano Ramos, 468
Centro, Lages – SC
88.502-053